Info zu Lieferungen und Rücksendungen

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet (Montag bis Freitag).

Wir versenden von France aus mit La Poste.

Alle unsere Produkte sind auf Lager und Ihre Bestellung wird am Tag Ihrer Bestellung oder am nächsten Tag (Montag - Freitag) vorbereitet und versandt.

 

Für Lieferungen nach France Metropolitan und Belgien:

Klassische Lieferung:

Die Lieferung erfolgt von France aus durch La Poste innerhalb von maximal 48 Stunden (von La Poste zugesicherte Lieferzeit), außer an Sonn- und Feiertagen.

Bestellungen, die vor 12.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Nach dem Versand teilt Ihnen Wannaccess per E-Mail die Trackingnummer Ihres Pakets mit.

COLISSIMO-PAKETVERFOLGUNG:

Sie können über diesen Link auf die Paketverfolgung zugreifen:

Zugang zur Colissimo-Paketverfolgung

Oder telefonisch unter 09 72 72 12 13 (gebührenfreie Nummer) oder 3631.

Ihre Bestellung wird persönlich und gegen Unterschrift zugestellt. Falls Ihr Paket nicht zugestellt werden kann oder abwesend ist, hinterlässt Ihr Postbote eine Benachrichtigung mit Datum und Adresse des Postamts, bei dem Sie Ihr Paket gegen Vorlage eines Personalausweises abholen können (innerhalb von maximal 10 Tagen).

Lieferung an Ihren Arbeitsplatz:

Wenn Sie die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz verlangen, bedeutet dies, dass Sie damit einverstanden sind, dass das Paket an die Rezeption und nicht direkt an Sie geliefert wird. Daher können keine Ansprüche geltend gemacht werden, wenn das Paket an Ihre Firma geliefert wurde, aber nicht bei Ihnen angekommen ist.

Die Höhe der Versandkosten wird angezeigt, wenn Sie im Warenkorb Ihren Lieferort angeben.

 

Für internationale Lieferungen :

Lieferung innerhalb von T+1 bis T+4 (abhängig vom gewählten Kurierdienst), eigenhändige Übergabe gegen Unterschrift.

Die Beteiligung an den internationalen Versandkosten wird angezeigt, wenn Sie das Lieferland in Ihrem Einkaufswagen eingeben.

Kunden, die sich außerhalb der Europäischen Union (EU) befinden, sind ab dem Datum des Inkrafttretens des Brexit für die Zahlung etwaiger Zölle / Steuern am Bestimmungsort verantwortlich, darunter die Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich.

Steuern und Zollgebühren für Großbritannien, Norwegen und die Schweiz:

Bei Lieferungen außerhalb der Eurozone (Großbritannien, Norwegen, Schweiz) können Zollgebühren (Steuern) anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Es ist nicht möglich, diese im Voraus zu berechnen, und sie sind bei der Lieferung Ihres Pakets zu zahlen.

Bei Rücksendungen aus Großbritannien, Norwegen und der Schweiz: Wir erstatten keine Zollgebühren oder andere Steuern (Sie können die Erstattung selbst bei den Zollbehörden Ihres Landes beantragen).

NICHTABHOLUNG IHRES PAKETS

Im Falle einer Rücksendung Ihres Pakets aufgrund einer falschen Adresse / eines falschen Namens (vom Kunden eingegeben) oder einer Nichtabholung in der Abholstelle wird Wannaccess Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen zurückerstatten (ausgenommen die Kosten für den Hinversand, die Sie weiterhin zu tragen haben).

Bei Sendungen an France, wird ein Pauschalbetrag für die Beteiligung an den Verpackungs-/Portokosten in Höhe von 8€ für Colissimo vom erstatteten Betrag abgezogen.

Für Sendungen außerhalb von France, wird ein Pauschalbetrag für die Beteiligung an den Rücksendekosten in Höhe von 15€ vom erstatteten Betrag abgezogen.

 

KOSTENLOSE VERSANDKOSTEN:

Lieferung in France und Belgien bei einem Händler oder Postamt (ab 29€ ) : KOSTENLOS.

Die detaillierten Versandkosten werden angezeigt, wenn Sie Ihre Adresse angeben, nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben.

RETOURS :

Schicken Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück und wählen Sie zwischen Umtausch, Rückerstattung oder Gutschrift.

Der zurückgesandte Artikel muss in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ungewaschen und mit dem Originaletikett und der Originalverpackung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen versehen sein.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne das Originaletikett des Produkts nicht akzeptiert werden.

Die Frist wird auf 30 Tage verlängert, wenn es sich um nicht verkaufte oder reduzierte Artikel handelt. Die Rückgabe erfolgt dann gegen eine Gutschrift, die drei Monate gültig ist.

Nur die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung Ihres Pakets gegen Unterschrift zu verlangen und den Inhalt zu versichern.

Wir erstatten keine Versandkosten.

Wie kann ich vorgehen?

Für eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen zur Erstattung des Kaufpreises geben Sie Ihren Antrag direkt in Ihrem Kundenbereich ein.

Ihr Rücksendeantrag wird innerhalb von 24 Stunden bestätigt. Sie können dann Ihren Rücksendeschein aus Ihrem Kundenbereich ausdrucken.

Für eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen zum Umtausch / zur Gutschrift:

1/ Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected], in der Sie Folgendes notieren:

• Ihr Name
• Die Nummer Ihrer Bestellung (auf Ihrem Lieferschein und in Ihrem persönlichen Bereich vermerkt)
• Den Namen des Artikels, der von der Rückgabe/dem Umtausch betroffen ist
• Ihre Wahl: Umtausch (mit dem Namen und der Farbe des gewünschten Artikels stattdessen), Gutschrift oder Rückerstattung (wenn der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet wird).

2/ Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendenummer zu, die Sie unbedingt auf Ihrer Sendung angeben müssen.

3/ Senden Sie uns Ihren Artikel an die auf dem Rücksendeschein angegebene Adresse.

4/ Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Zustand des Artikels überprüft haben, schicken wir Ihnen den gewünschten Artikel zum Umtausch oder als Gutschrift zu.

Achtung!

- Wenn wir die Rücksendung Ihres Artikels ablehnen (Frist überschritten, Artikel benutzt, fleckig, ohne Etikett, in der Waschmaschine gewesen...usw.), wird er Ihnen gegen eine Versandkostenbeteiligung von 8 Euro zurückgeschickt.

-Verspätet eingegangene Erstattungsanträge (nach Ablauf von 14 Tagen und vor Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels) können nicht erstattet werden und werden Gegenstand einer Gutschrift mit einer Gültigkeit von 3 Monaten.

Eine Bestätigungsnachricht wird Ihnen zugesandt.

Wannaccess basiert auf den Lieferfristen, zu denen sich La Poste verpflichtet hat (maximal 48H), und kann nicht für die Nichteinhaltung der Fristen durch La Poste haftbar gemacht werden.

 

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an uns : [email protected]