Info om levering og returnering

Ordrer afsendes inden for 24 timer (mandag til fredag).

Vi sender fra France by La Poste.

Alle vores produkter er på lager, og din ordre forberedes og afsendes på dagen for din bestilling eller den følgende dag (mandag - fredag).

 

For leverancer til France og Belgien:

Klassisk levering:

Levering sker fra France med La Poste inden for maksimalt 48 timer (garanteret af La Poste), undtagen søndage og helligdage.

Bestillinger, der afgives inden kl. 12.00, sendes samme dag.

Når din pakke er afsendt, sender Wannaccess dig en e-mail med sporingsnummeret.

COLISSIMO PAKKESPORING:

Du kan få adgang til pakkesporing ved at klikke på dette link:

Få adgang til Colissimo-pakkesporing

Eller på telefon 09 72 72 12 13 (gratis nummer) eller 3631.

Din ordre vil blive leveret personligt og underskrevet. Hvis du er fraværende eller ude af stand til at hente din pakke, vil dit postbud efterlade en seddel med dato og adresse på det posthus, hvor du kan hente din pakke mod forevisning af legitimation (inden for højst 10 dage).

Levering til din arbejdsplads:

Hvis du anmoder om levering til din arbejdsplads, betyder det, at du accepterer, at pakken leveres til receptionen og ikke direkte til dig. Derfor kan der ikke gøres krav på erstatning, hvis pakken er blevet leveret til din virksomhed og ikke er nået frem til dig.

Leveringsomkostningerne er angivet, når du indtaster din leveringsadresse i din kurv.

 

For internationale leverancer :

Levering D+1 til D+4 (afhængigt af den valgte transportør), afleveres personligt mod underskrift.

Bidraget til internationale leveringsomkostninger er angivet, når du indtaster leveringslandet i din kurv.

Kunder uden for Den Europæiske Union (EU) er ansvarlige for betaling af eventuelle toldafgifter/skatter på destinationen, herunder Schweiz, Norge og Storbritannien fra datoen for gennemførelsen af Brexit.

Skatter og afgifter for Storbritannien, Norge og Schweiz:

Told (afgifter) kan forekomme for leverancer uden for eurozonen (Storbritannien, Norge, Schweiz) og betales af modtageren. Det er ikke muligt at beregne dem på forhånd, og de skal betales, når din pakke leveres.

Hvis du returnerer en ordre til Storbritannien, Norge eller Schweiz: Vi refunderer ikke told eller andre afgifter (du kan selv anmode om refusion fra toldmyndighederne i dit land).

MANGLENDE AFHENTNING AF DIN PAKKE:

Hvis din pakke returneres på grund af en fejl i adressen/navnet (indtastet af kunden), eller fordi den ikke er blevet afhentet fra afhentningsstedet, annullerer Wannaccess din ordre og refunderer dit køb inden for 7 dage (undtagen udgående fragtomkostninger, som forbliver dit ansvar).

For forsendelser til France fratrækkes et fast gebyr på 8 € for Colissimo fra det beløb, der refunderes.

For forsendelser uden for France fratrækkes et fast bidrag til returporto på 15 € fra det beløb, der refunderes.

 

GRATIS LEVERING:

Levering til France og Belgien til en forhandler eller et posthus (fra €29): GRATIS LEVERING.

Detaljer om leveringsomkostninger vises, når du indtaster din adresse, efter at du har valideret din kurv.

RETURNERINGER :

Returner din vare inden for 14 dage, og vælg mellem en ombytning, en refundering eller en kreditnota.

Den returnerede vare skal være i perfekt stand, ubrugt, uvasket, med den originale etiket og emballage, i overensstemmelse med de generelle salgsbetingelser.

Bemærk venligst: ingen returneringer accepteres uden den originale produktlabel.

Fristen forlænges til 30 dage for varer, der ikke er på udsalg eller nedsat, i hvilket tilfælde returneringen vil ske i bytte for en kreditnota, der er gyldig i 3 måneder.

Du vil kun være ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Vi råder dig til at anmode om levering af din pakke mod en underskrift og til at forsikre indholdet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tabet af din returpakke; kun stemplet på vores lager på leveringstidspunktet udgør bevis for levering.

Vi refunderer ikke portoomkostninger.

Hvordan griber jeg det an?

Hvis du ønsker at returnere inden for 14 dage og få pengene tilbage, skal du indtaste din anmodning direkte i dit kundeområde.

Din returanmodning vil blive valideret inden for 24 timer, og du kan derefter udskrive din returformular fra dit kundeområde.

For returnering inden for 30 dage til ombytning/kreditering:

1/ Send os en e-mail til [email protected] med angivelse af :

• Dit navn
• Dit ordrenummer (noteret på din følgeseddel og i dit personlige rum)
• Navnet på den vare, der skal returneres/ombyttes.
• Dit valg: ombytning (med navn og farve på den vare, du ønsker i stedet), kreditnota eller tilbagebetaling (hvis varen returneres inden for 14 dage efter modtagelsen).

2/ Vi sender dig et returnummer inden for 24 timer, som du skal angive på din forsendelse.

3/ Send os din vare til den adresse, der er angivet på returformularen.

4/ Så snart vi har modtaget din pakke og kontrolleret varens tilstand, sender vi dig den ønskede vare i bytte eller en kreditnota.

Bemærk venligst:

- Hvis vi nægter at acceptere returneringen af din vare (tidsfristen er overskredet, varen er brugt, plettet, uden etiket, vasket osv.), vil du blive sendt tilbage mod et bidrag til portoomkostningerne på 8 euro.

-Anmodninger om tilbagebetaling, der modtages for sent (efter 14 dage og før 30 dage efter modtagelse af varen), kan ikke refunderes og vil blive genstand for en kreditnota, der er gyldig i 3 måneder.

En bekræftelse vil blive sendt til dig.

Wannaccess er baseret på de leveringstider, som La Poste har forpligtet sig til (maks. 48 timer), og kan ikke holdes ansvarlig for La Postes manglende overholdelse af disse frister.

 

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os: [email protected]