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Info Livraisons et Retours

Nous expédions depuis la France par So colissimo de La Poste et Chronopost.

Tous nos produits sont en stock et votre commande est préparée et expédiée le jour de votre commande ou le lendemain (lundi - vendredi).

Pour les livraisons en France métropolitaine et Belgique:

La livraison s'effectue depuis la France par La Poste en So Colissimo dans un délai maximum de 48 heures et en 24H en région Aquitaine (délais assuré par La Poste) hors week-end et jours fériés.

Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour mème.

Une fois expédié, Wannaccess vous communique par e-mail le numéro de suivi de votre colis.

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Votre commande sera livrée en main propre et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité (dans un délai maximum de 10 jours).

Le montant des frais de port est indiqué lorsque vous renseignez votre lieu de livraison dans votre panier.

Livraison par Chronopost :

Si vous souhaitez une livraison par Chronopost  moyennant des frais de préparation indiqués lors du choix du transporteur, vous recevrez votre article en 24H, du lundi au samedi (au lieu de 48H par So Colissimo).

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Pour les livraisons à l'international :

Livraison en Colissimo recommandé chez vous dans un délai de J+3 à J+8 (délai assuré par La Poste), remis en main propre contre signature. La participation au frais de port internationaux indiquée lorsque vous renseignez le pays de livraison dans votre panier.

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En cas de retour de votre colis pour erreur dans l'adresse (saisie par le client) ou non récupération dans le point de retrait, Wannaccess procédera à l'annulation de votre commande et au remboursement de votre achat sous 7 jours (hors frais de port aller qui restent à votre charge).Pour les envois en France,  un montant forfaitaire pour participation aux frais d'emballage / port de 8€ pour Colissimo et 18€ pour Chronopost sera déduit du montant remboursé.

Pour les envois hors de France,  un montant forfaitaire pour participation aux frais d'emballage / port de 15€ sera déduit du montant remboursé.

FRAIS DE LIVRAISON GRATUIT:

Livraison en France et Belgique chez un Commerçant ou Bureau de Poste (dès 29€ ): GRATUIT.

(Le détail des frais de livraison est indiqué lorsque vous indiquez votre adresse, après avoir validé votre panier)

RETOURS :

                                                     

Retournez votre article dans les 14 jours, et choisissez entre un échange, un remboursement, ou un avoir.

L'article retourné doit être en parfait état, non utilisé, non lavé, accompagné de son étiquette et emballage d'origine, conformément aux conditions générales de vente.

Attention: aucun retour ne sera accepté sans l'étiquette d'origine du produit.

Le délai est étendu à 30 jours pour les articles non soldés ou remisés, pour les demandes d'avoir (valable 6 mois.)

Seuls les frais d'expédition / retour sont à votre charge.

Comment procéder ?

Pour un retour sous 14 jours pour remboursement, saisissez votre demande dans votre espace client (historique de mes commandes / Retours / Générer un retour).

Pour un retour sous 30 jours pour échange / avoir:

1/ Envoyez nous un email sur info@wannaccess.com, dans lequel vous noterez :

  • Votre nom
  • Le numéro de votre commande (noté sur votre bon de livraison et dans votre espace personnel)
  • Le nom de l'article concerné par le retour / échange
  • Votre choix : échange (avec le nom et la couleur de l'article que vous souhaitez à la place), avoir, ou remboursement (si l'article est retourné dans les 14 jours après réception).

2/ Nous vous enverrons sous 24H un numéro de retour à indiquer impérativement sur votre envoi.

3/ Envoyez-nous votre article.

4/ Dès réception de votre colis et vérification de l'état de l'article, nous vous enverrons l'article souhaité en échange ou l'avoir.

Attention:

- En cas de refus de notre part du retour de votre article (délai dépassé, article utilisé, taché, sans son étiquette, passé à la machine à laver...etc) vous sera retourné moyenant une participation aux frais de port de 8 euros.

-Les demandes de remboursement reçues tardivement ( au delà des 14 jours et avant les 30 jours apres réception de l'article) ne pourront etre remboursées et feront l'objet d'un avoir valable 6 mois.

Un message de confirmation vous sera adressé.

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